King Pest chỉ thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết để khảo sát, xử lý, bảo hành và xuất hóa đơn; không bán, không cho thuê dữ liệu khách hàng. Chính sách tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 (Luật số 91/2025/QH15, hiệu lực từ 01/01/2026) và các văn bản hướng dẫn thi hành.
1. Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu
Công ty TNHH Dịch vụ Kiểm soát Côn trùng King Pest, mã số doanh nghiệp 0309876543, trụ sở 103 Tô Hiến Thành, Phường Hòa Hưng, TP. Hồ Chí Minh. Người phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân: Ông Võ Quốc Bảo, liên hệ qua email info@chuyendietcontrung.com với tiêu đề bắt đầu bằng [DỮ LIỆU CÁ NHÂN].
2. Dữ liệu thu thập và mục đích
| Nhóm dữ liệu | Ví dụ | Mục đích sử dụng |
|---|---|---|
| Thông tin liên hệ | Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ công trình | Liên hệ, đặt lịch, khảo sát, xử lý, bảo hành |
| Thông tin hiện trường | Ảnh, video khu vực bị dịch hại; sơ đồ vị trí bả, bẫy, trạm bả | Lập phương án, nghiệm thu, chứng minh hiệu quả, bảo hành |
| Thông tin sức khỏe liên quan an toàn | Trong nhà có người mang thai, trẻ nhỏ, người hen suyễn | Chỉ để điều chỉnh phương án an toàn; chỉ thu khi khách tự nguyện cung cấp |
| Thông tin thanh toán, hóa đơn | Tên và mã số thuế doanh nghiệp, số tài khoản nhận hoàn tiền | Xuất hóa đơn, đối soát, hoàn tiền. King Pest không lưu thông tin thẻ ngân hàng |
| Ghi âm cuộc gọi hotline | Nội dung trao đổi qua 0909 999 543 | Kiểm soát chất lượng, đối chiếu khiếu nại; có thông báo trước khi ghi âm; lưu 6 tháng |
| Dữ liệu website | Cookie, địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã xem | Vận hành website, thống kê truy cập; khách có thể tắt cookie thống kê |
3. Cơ sở xử lý và sự đồng ý
- Dữ liệu phục vụ thực hiện báo giá, hợp đồng được xử lý khi khách hàng đồng ý lúc đặt lịch hoặc ký báo giá.
- Tin nhắn nhắc lịch định kỳ và ưu đãi chỉ gửi khi khách đồng ý riêng; khách có thể từ chối bất kỳ lúc nào bằng cách nhắn “TU CHOI” qua Zalo 0909 999 543 hoặc email.
- Người đặt dịch vụ phải từ đủ 18 tuổi; King Pest không chủ động thu thập dữ liệu của người chưa thành niên.
4. Chia sẻ dữ liệu
King Pest chỉ chia sẻ phần dữ liệu tối thiểu cần thiết cho:
- Ngân hàng, khi chuyển hoàn tiền.
- Đơn vị cung cấp hóa đơn điện tử, khi xuất hóa đơn.
- Doanh nghiệp bảo hiểm, khi giải quyết bồi thường trách nhiệm nghề nghiệp.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Mọi bên nhận dữ liệu phải cam kết bảo mật bằng văn bản.
5. Thời hạn lưu trữ
- Dữ liệu khách hàng: tối đa 5 năm kể từ giao dịch cuối cùng hoặc ngày hết hạn bảo hành, tùy mốc nào muộn hơn.
- Chứng từ kế toán, hóa đơn: 10 năm theo Luật Kế toán.
- Ghi âm cuộc gọi: 6 tháng, trừ khi đang dùng để giải quyết khiếu nại.
Hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
6. Quyền của chủ thể dữ liệu
Khách hàng có quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại đồng ý, xem và chỉnh sửa, yêu cầu xóa, hạn chế xử lý, yêu cầu cung cấp, phản đối xử lý, khiếu nại, khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.
Cách thực hiện:
- Gửi yêu cầu qua email info@chuyendietcontrung.com (tiêu đề [DỮ LIỆU CÁ NHÂN]) hoặc trực tiếp tại 103 Tô Hiến Thành, Phường Hòa Hưng, TP. Hồ Chí Minh.
- King Pest xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký.
- King Pest phản hồi trong 72 giờ và hoàn tất trong thời hạn pháp luật quy định.
Yêu cầu xóa dữ liệu không áp dụng với chứng từ bắt buộc lưu theo Luật Kế toán; xóa dữ liệu công trình có thể khiến King Pest không còn tra cứu được phiếu bảo hành.
7. Biện pháp bảo vệ
- Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS.
- Phân quyền truy cập: kỹ thuật viên chỉ xem thông tin công trình được giao.
- Nhân viên ký cam kết bảo mật và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu cá nhân hằng năm.
- Khi có sự cố lộ lọt dữ liệu, King Pest thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và khách hàng bị ảnh hưởng theo thời hạn pháp luật quy định.
